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經驗分享:線下的教育機構,要想轉戰線上,成功轉型,要如何做?
新冠肺炎疫情突如其來,線下教育機構大受沖擊。線下各個教育機構的老板,今年疫情的影響,學生普遍到現在還沒開學,而房租和老師的工資照發著,可謂是損失慘重,與其在家抱怨沒有出路,不如積極轉型線上,充分發揮個人優勢,從線上去撈金。那目前線下的教育機構,要想轉戰線上,成功轉型,要如何做?
傳統機構從線下轉型線上,要面臨的坑很多。包括技術的、產品的、運營的等等,關于技術和產品,格子匠建議在初期是借助市場上相對成熟的,能夠覆蓋我們的功能需求的產品,但運營模式很多時候是沒有成熟的方案可以照搬照抄的。因為運營這個事情,有很多背后的東西,你沒有親自做過,是很難依靠觀察表面上的東西來獲取全面的信息的。轉型線上,成為大多數機構的必然選擇。然而倉促之下,鬧出不少笑話。老師上課不開麥,PPT 看不清,老師跟孩子說「叫媽媽」,孩子對著老師喊了聲「媽媽」,卻不知老師是請孩子幫忙把媽媽叫過來。教學無小事。線下教育機構應如何上好線上課,成功轉型線上,順利度過難關,甚至化挑戰為機遇?
線上教育盈利案例并沒有出現,實體機構作為線上“小白”憑臨時抱佛腳干起來是不現實的,線上走的都是燒錢的打法,實體機構連定價權都沒有!因此,想臨陣磨槍做線上課達到消課的目的極為困難,因為大品牌都在免費!
第一,教學質量。與線下相比,線上的教學法、教學活動、控班手段都不一樣。線上不太適合演講式、填鴨式、灌輸式的教學方式,更適合以孩子為中心的教學方式,要調動孩子的參與度,讓孩子來講、來說、來表演。與此同時,線上教學對老師也提出了三點要求,
首先要比較會用在線工具,懂得什么時候點評,什么時候給獎勵,什么時候用課件,細致安排每個時間點。其次,從 75 寸、120 寸的大屏幕變成一個5寸、6寸的小屏幕,內容差別很大,課件內容要重新打磨。
再者,備課的方式也發生了變化,老師要每天看自己的上課視頻,跟教研組長討論分析好壞,反復磨課,來快速提升教學質量。為什么磨課特別重要?
原來線下教學是黑匣子,上得好還是不好,得一個學期之后,續費率才看出來。現在孩子上的每堂課都可以回放,爸爸媽媽全看得見。所以對教學質量的要求相當于放在顯微鏡下面,不容半點差錯。
同樣為教學質量考慮,推崇小班教學,堅信小班教學才是王道。為何?
因為大直播本身的效果不太好,再者做大直播的太多了,線下機構比不過那些流量大的巨無霸公司啊,他們能花五萬塊錢請一個網紅級的主播來教課,流量、廣告、導流成本都需要投入。而一對一,不太符合教學規律。兩千年之前,孔子、蘇格拉底用的都是小班教學。而且歐美比較成熟的在線教育機構用的也是小班教學。
原來線下教育機構,小班教學居多,轉到線上,用小班教學比較合理,也符合教學規律。從教學質量來說,小班教學是最好的。因為老師了解每一個孩子,孩子之間又可以相互學習。很多時候師生之間的互動重要,學生之間的激勵更重要。
舉了個例子,古代的皇帝同樣需要找人陪太子讀書。中國原來在線教育一對一、大班課比較多,更多是資本趨利。但這些機構盈利性和口碑都需要打個問號。現在因為特殊時期,所有家長都被迫接受了在線教育的培訓,所有孩子都上線了,那到了考驗教學質量的時候,我更堅信小班是王道,未來教育 OMO 也將成為最核心的方式之一。
第二,服務流程。
原來線下的教學,說服務好,主要是說安全、整潔、裝修檔次高。現在線上教學,老師早上起來要找家長提醒上課,上課前要跟家長說話,提醒家長調試好設備,晚上要跟家長說孩子的學習情況,還需要家長轉介紹。
線上課的教研要求比線下更高,需要相當細致的體系教研,還得有適合上線上課的老師才能保證上課質量,不少線下機構的老師估計操作軟件都不太熟悉,更談不上線上講得生動有趣了。成熟的線上課少不了教研、教學、運營、課后服務四個環節。四個環節對于線下機構來說都是陌生的。因此,線下把精力放到線上,甚至轉型,都不太現實。一旦本末倒置,可能影響線下根本。別忘了,實體的機構的優勢就是線下場景,線上課是透明課,家長是全程參加的,線下的名師不小心成為線上的菜鳥,家長對線下的信心都大打折扣。
第三,組織架構。
曾經做線下或做前臺的教育機構,轉型線上,服務時間、績效考核隨之變化,很考驗機構的組織管理能力。所以我和很多校長說,現在不消課、不幫家長做服務,你損失的不僅僅是錢,也損失了一個很好的學習機會。
這幾年純線上機構投入巨大的人財物,最后也只是賺人氣,用預收款和資本發工資
線上課很快爛大街,孩子將面臨從早到晚都對著屏幕學習,別說孩子受不了,家長也會反思對孩子的傷害,中途退出的可能性極大。
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